SAN FRANCISCO, 14. Mai 2026, 08:04 PDT
Slack bestätigte am Donnerstag, dass es eine Serviceunterbrechung untersucht, die Datei-Uploads, Nachrichtenbearbeitungen, Kanalumbenennungen und -erstellungen, Workflows und Integrationen von Drittanbietern betrifft. Die Störung trat auf, als Nutzer zu Beginn des US-Geschäftstags Probleme mit der Messaging-Plattform meldeten.
Das Timing ist hier entscheidend. Für viele Unternehmen ist Slack mehr als nur eine Chat-Plattform – Teams verlassen sich darauf, um Dateien zu verschieben, Workflows auszulösen und sich mit externen Apps zu verbinden. Wenn diese Funktionen ausfallen, kann das den Kundensupport verlangsamen, Softwareprojekte verzögern und interne Freigaben aufhalten, selbst wenn Nachrichten weiterhin durchkommen.
Das Dashboard von Slack meldete Störungen bei Nachrichten, Dateien, Apps, Integrationen, APIs und Workflows. APIs – kurz für Application Programming Interfaces – verbinden Slack mit externen Tools. Login, Konnektivität, Benachrichtigungen, Huddles, Suche und Canvases wurden jedoch als problemlos angezeigt.
Das Unternehmen meldete den Vorfall um 7:37 Uhr PDT und folgte mit einem Update um 7:50 Uhr PDT, in dem es mitteilte, dass es langsame Ladezeiten, workflowbezogene Fehler, Probleme beim Bearbeiten von Nachrichten, Wechseln von Kanälen, Hinzufügen von Reaktionen, Hochladen von Dateien und Schwierigkeiten mit Integrationen von Drittanbietern untersuche. Einige Nutzer könnten laut Unternehmen Fehler beim Posten von Bildern oder bei der Nutzung von Add-ins erhalten.
Nutzerbeschwerden häuften sich schnell. Laut GV Wire, das sich auf Downdetector bezog, meldeten bis 7:35 Uhr PT über 2.000 Personen Probleme mit Slack – hauptsächlich Schwierigkeiten beim Senden oder Empfangen von Nachrichten. Die Zahlen von Downdetector spiegeln eingehende Statusberichte und andere Indikatoren wider, sodass die Zahl auf weit verbreitete Probleme hindeutet, aber keine verifizierte Anzahl betroffener Kunden darstellt.
Laut Hindustan Times konnten Menschen keine Nachrichten senden, auf Chat-Kanäle zugreifen oder sogar alte Threads durchsuchen. Über 2.000 Nutzer wandten sich laut Bericht an Downdetector, um das Problem zu melden.
StatusGator, das ebenfalls Ausfälle überwacht, meldete, dass Slack-Probleme in mehreren Regionen auftraten. Nutzer meldeten Fehlermeldungen, Verbindungsprobleme, nicht reagierende Server und Schwierigkeiten beim Laden der App. Die Seite stellte außerdem fest, dass sie einen Ausfall der Screenshot-Anhangsfunktion von Slack bemerkt hatte.
Salesforce hat Slack Technologies bereits 2021 übernommen und die Messaging-Plattform unter sein Dach gebracht. Nun rückt der Vorfall die Arbeitsplatz-Software-Suite von Salesforce ins Rampenlicht – ein kleiner, aber spürbarer Test, da Kollaborationstools weiterhin essenziell für das tägliche Geschäft sind.
Der Wettbewerb ist begrenzt, aber er ist vorhanden. Wenn die Chat- oder Dateitools von Slack schwächeln, haben Nutzer einen einfachen Wechselweg zu Microsoft Teams oder Google Chat – insbesondere in Unternehmen, die an Microsoft 365 oder Google Workspace gebunden sind. Selbst Slacks eigene Präsentation hebt beide als Hauptkonkurrenten für Messaging am Arbeitsplatz hervor.
Das Ausmaß des Problems ist noch nicht klar. Slack hatte noch keine Ursache, keinen Zeitplan für die Behebung oder Zahlen dazu veröffentlicht, wie viele Kunden betroffen sind. Seiten, die Nutzerberichte verfolgen, sind nicht unbedingt zuverlässig; manche Probleme werden übersehen, wenn Nutzer sich nicht die Mühe machen zu melden, während in anderen Fällen Beschwerden in einer kurzen Welle auflaufen und das Ausmaß übertreiben.
Slack berechnet seine Betriebszeit als Durchschnitt über die betroffenen Nutzer und erklärt, dass Ausfälle in der Regel nicht jedes Team gleichzeitig treffen. Für Kunden bedeutete das eine gemischte Erfahrung: Bestimmte Kernfunktionen wurden als funktionsfähig angezeigt, aber alles, was mit Nachrichten – sowie Dateien und Integrationen – zusammenhängt, lief weiterhin unter einem aktiven Vorfall.
